Genshin Impact sejak awal perilisan mungkin telah atau mungkin banyak mengalami sejumlah kontroversi sejak dirilis, tetapi sepertinya belum keluar dari masalah yang kemarein-kemarin kini timbul masalaha baru yang sangat meresahkan seluruh pemain Genshin Impact itu sendiri.
Sebagai salah satu game paling populer saat ini, yang bisa menghasilkan jutaan dolar dalam sehari, tidak mengherankan bahwa game tersebut akan menarik pengunjung dan pencuri akun.
Beberapa minggu terakhir sempat diterpa kabar banyak para pemilik akun Genshin Impact tidak bisa melakukan Login pada akun mereka, baik para free to play ( F2P) bahkan para Sultan Pay to Win ( Whaler) juga tertimpa kasus yang sama. Akun yang berhasil dihack nantinya akan dijual atau di mainkan sendiri, jadi mereka gak perlu effort besar untuk farming, grinding, dan leveling.
Baru-baru ini, salah satu pengguna akun reddit yaitu Rabbit-Outside mengklaim akun mereka diretas dan bahwa mereka tidak dapat me-Loginnya dengan alasan bahwa pencuri telah mengeluarkan uang untuk akun tersebut.
Layanan pelanggan/ Customer service Genshin Impact menyarankan bahwa karena transaksi dilakukan oleh peretas yang mengaku/mengklaim akun tersebut, akun tersebut sekarang menjadi milik orang tersebut. Percakapan itu direkam dalam video dan dibagikan oleh Rabbit-Outside di pos Reddit-nya.
Menurut tanggapan miHoYo, karena “pemilik baru” telah mengeluarkan uang untuk Top-Up dalam game, kepemilikan akun sekarang dalam sengketa.
“Namun, setelah sejak saat akun Anda diambil oleh seseorang, dan ada banyak transaksi Top-up setelah itu (peretasan akun), jadi ini adalah (a) situasi sengketa akun, sehingga [sic] kami tidak dapat membantu dalam situasi ini.”
Tanggapan layanan pelanggan/ customer service juga membantah klaim Rabbit-Outside bahwa akun mereka diretas.
“Tentang masalah peretasan, kami dapat mengonfirmasi bahwa sistem akun miHoYo tidak terkena serangan berbahaya. Meningkatkan tingkat keamanan Akun harus menjadi tanggung jawab setiap para Traveler( karakter utama) [sic]. Mohon tidak membagikan info ke situs web pihak ketiga lainnya / siapa pun untuk menghindari (a) kehilangan akun. “
Beberapa pihak menuduh pihak miHoYo memiliki kebijakan otentikasi proteksi akun yang lemah. Mereka juga mengatakan tidak adanya otorisasi akun two-factor adalah penyebabnya. Redditor lain mengatakan ini mirip dengan mencuri mobil seseorang dan menyimpannya setelah mengganti ban kendaraan.
Ada seluruh panduan di forum miHoYo yang mengajarkan pemain cara melindungi akun mereka, yang mencakup pengunduhan perangkat lunak eksternal untuk pengendalian virus dan sandi yang dibuat secara acak. Tetapi penggemar mengatakan ini tidak perlu jika perusahaan menerapkan fitur keamanan yang lebih baik
